Explicamos o que é pesquisa de mercado, seus objetivos e classificação. Além disso, quais são seus recursos, aplicativos e muito mais.
O que é pesquisa de mercado?
A pesquisa de mercado consiste em uma análise do comportamento do meio ambiente e dos consumidores de um segmento de mercado específico. Seu objetivo é oferecer uma compreensão abrangente e detalhada dos recursos disponíveis, dos pontos fortes e fracos de uma empresa ou organização que atua nesse mercado.
Geralmente faz parte dos procedimentos usuais de marketing, a ponto de constituir hoje uma disciplina em si. Seu desenvolvimento se deve ao fato de que o mundo industrial e empresarial contemporâneo é extremamente competitivo.
Para atingir seus objetivos, vale-se de conhecimentos das mais diversas ciências e áreas do conhecimento. Entre elas estão psicologia, antropologia, economia, estatística, ciências da comunicação, entre outras.
Veja também: Análise SWOT
História da pesquisa de marketing
O nascimento deste campo de estudo Geralmente está localizado nos Estados Unidos na década de 1920.
Links com a chamada Era de Ouro da radiodifusãoque desencadeou uma guerra publicitária em diversos nichos comerciais do país.
Inicialmente eram mecanismos de pesquisa de rua sobre o consumo de publicidade visual em revistas e jornais.
Como o campo da publicidade cresceu em diversidade e complexidade, Novas ferramentas foram incorporadas, como a pesquisa por telefone. Atualmente existem recursos tão inovadores quanto o monitoramento de atividades conectados.
Objetivos da pesquisa de marketing
Toda pesquisa de mercado visa realizar uma análise completa e exaustiva dos elementos essenciais de um nicho de mercado. Com esta informação, permite que uma determinada empresa tome decisões ideais ao investir em suas estratégias de marketing.
Uma pesquisa de mercado representa uma abordagem diversificada, completa e tão precisa quanto possível ao comportamento de um mercado-alvo. Para isso, baseia-se em suas características específicas.
Classificação de pesquisa de mercado
A pesquisa de mercado pode ser de vários tipos, dependendo de sua natureza, por exemplo:
- Pesquisa qualitativa. Dedicados à exploração, determinam as principais características da componente humana do mercado, como gostos, preferências, atitudes, etc. Para isso, baseia-se em aspectos geográficos, demográficos, psicológicos, etc. da população consumidora. É particularmente útil como ponto de partida para pesquisas futuras, pois limita e restringe o campo de estudo.
- Pesquisa quantitativa. Fornece informações representativas do nicho de mercado. Permite projeções sobre o universo do consumidor, oferecendo respostas mais próximas da realidade, sobre o que acontece, como acontece, quanto, onde, etc. Sua linguagem primária é a numérica e a estatística sua principal ferramenta.
- Investigações de campo. Focada na descrição objetiva (em dados concretos e também em percentagens) do comportamento do mercado, ou na verificação de hipóteses de consumo, permitindo explicar determinados fenómenos. É basicamente o aspecto “científico” da pesquisa de mercado.
- Investigações de gabinete. São conhecidos por esse nome aqueles que coletam os dados internos e externos da empresa, bem como estudos anteriores sobre o nicho. Eles produzem um patrimônio documental que pode facilitar ou desencadear outros tipos de investigações.
- pesquisa Operacional. Focado na tomada de decisão e na aplicação de segmentos e ferramentas matemáticas para a descrição, solução e definição de problemas específicos referentes ao nicho de mercado e, principalmente, ao funcionamento da empresa.
- investigações publicitárias. As que tratam do percurso da informação publicitária dentro do nicho de mercado, sua efetividade, sua percepção pelo consumidor e sua eficiência. Centra-se no modelo de comunicação aplicado à promoção dos bens e serviços da empresa, bem como no seu acompanhamento nos meios de comunicação de massa.
Processo de pesquisa de mercado
Para desenvolver uma pesquisa de mercado, são consideradas as seguintes etapas básicas:
- Defina e descubra o problema. Estabeleça quais necessidades devem ser atendidas e como.
- Projete a investigação. Atender às necessidades determinadas pela compreensão e levantamento da natureza do problema.
- Coleta de dados ou amostragem. Análise de amostra representativa ou encenação do conteúdo do problema, se aplicável.
- Análise e processamento de dados. Aplicação de metodologias, referenciais teóricos e ferramentas conceituais, como a matemática, por exemplo.
- Conclusões e redação do relatório. Compreensão do que foi obtido e projeção de soluções possíveis e eventuais com base no que foi coletado.
Por que a pesquisa de marketing é importante?
O valor da pesquisa de mercado reside na sua utilidade na tomada de decisões estratégicas ou planejando uma campanha de marketing. Podem ainda oferecer a possibilidade de conhecer o nicho-alvo antes de decidir investir na sua exploração.
Se trata de uma ferramenta de diagnóstico. Como em outros segmentos da atividade humana, permite um planejamento adequado e revela informações valiosas para todo tipo de empreendimento.
Como a pesquisa de mercado é aplicada?
Do ponto de vista empresarial, a pesquisa de mercado é necessária para a formulação de estratégias nas seguintes áreas:
- Análise do consumidor. Motivações, usos, atitudes, tradições, tipologias e estilos de vida, imagem e posicionamento de marca, satisfação geral e específica.
- Eficácia publicitária. Pré-testes y postagens publicidade, rastreamento publicidade, análise de ferramentas de comunicação em geral.
- Análise de produto. Testes de conceito, sensibilidade de preço, embalagem, produto, marca e testes de múltiplos conceitos e atributos.
- estudos comerciais. Áreas de influência, imagem dos estabelecimentos comerciais, comportamento do comprador no localcanais de distribuição, pontos de venda.
- Meios de comunicação. Audiência nos meios de comunicação, eficácia dos suportes, formatos e conteúdos, mídia social e estudos institucionais.
- Monitoramento e controle. Aplicação dos resultados à empresa e verificação das alterações obtidas, se aplicável.
Elementos fundamentais da pesquisa de mercado
Toda pesquisa de mercado presta atenção aos vários fatores de um determinado ambiente de mercado, considerados em três áreas principais:
- Clientes. Tudo relacionado aos compradores dos bens ou serviços oferecidos dentro do nicho de mercado, bem como seus comportamentos de consumo, suas preferências, suas qualidades culturais, etc.
- Concorrentes. Tudo relacionado à concorrência, ou seja, à atuação das empresas rivais no nicho, do ponto de vista mais objetivo possível.
- Mercado. Tudo relacionado com a natureza local do nicho, relacionado com o seu desenvolvimento histórico, com as suas características geográficas e económicas, etc.; tudo independente do comportamento empresarial.
Ferramentas usadas pela pesquisa de mercado
As ferramentas de uma investigação serão definidas pela sua natureza e pelo método em que abordará o problema especificamente, algumas das mais frequentes são:
- pesquisas. Realizados pessoalmente, por telefone ou através de outros meios eletrónicos, são encontros mais ou menos privados com diferentes consumidores típicos numa seleção aleatória, para conhecer as suas opiniões e hábitos de consumo.
- Grupos de foco. Também chamadas de técnicas focais ou grupos focais, são sessões de discussão sobre consumo entre um entrevistador e vários entrevistados, escolhidos com base em suas tendências de consumo.
- Comprador misterioso. Trata-se de uma técnica de infiltração de consumo, na qual um entrevistador se faz passar por um cliente para coletar informações que de outra forma seriam inacessíveis.
- Observação no local. Um observador imparcial e neutro está localizado em um ambiente de consumo para coletar as informações mais objetivas possíveis sobre o comportamento comercial de uma marca ou de um estabelecimento.
Erros comuns de pesquisa de marketing
Alguns dos erros mais comuns ao lidar com esse tipo de investigação são:
- Baseando-se apenas em fontes secundárias, ou seja, no conteúdo já publicado e na bibliografia disponível, sem ir ao real.
- Use apenas recursos on-line, pois o comportamento do consumidor on-line e off-line geralmente é radicalmente diferente.
- Entrevistar apenas o ambiente social imediato, distorcendo assim os dados recebidos, uma vez que parte de um viés inicial.
Exemplos de pesquisa de mercado
Aqui estão dois exemplos de pesquisa de marketing completa:
- “Guia de estudo de mercado para a avaliação de projetos” da Universidade do Chile (dezembro de 2002).
- “Estudo de mercado de Apps turísticos” da empresa Segittur, turismo e inovação (2012).
