Explicamos o que é clima organizacional, quais são suas principais características e sua importância.
Qual é o clima organizacional?
O clima organizacional é o ambiente de uma instituição e é gerado a partir da percepção que os membros da própria organização têm. É um fenômeno que ocorre como consequência de diversas variáveis, como cultura, políticas internas, tratamento dos funcionários e condições de trabalho.
Está diretamente relacionado com as emoções, pensamentos e motivações dos colaboradores.
É muito importante que o clima organizacional seja favorável ou positivopois pode afetar a produtividade e os lucros da instituição, além de proporcionar a todos os membros da organização uma melhor qualidade de vida no trabalho.
O clima organizacional é a percepção que as pessoas têm da cultura organizacionall, ou seja, das normas, ideologia e valores que regem e dão identidade à instituição. Ela é construída a partir da atividade rotineira, dos acontecimentos particulares e da superação de conflitos.
A instituição que é capaz de atender e analisar seu clima organizacionalou seja, compreendendo os indivíduos e as estruturas dos grupos, você poderá medir seu impacto com o objetivo de melhorar a situação e, como consequência, poderá melhorar a eficiência da organização.
Veja também: Comportamento organizacional
Fatores do clima organizacional
Entre os principais estímulos que influenciam o clima organizacional estão:
ambiente físico apropriado
É o ambiente comum ou espaço físico compartilhado pelos funcionários e no qual é gerado o clima organizacional.
Compreende:
- As comodidades que cada membro requer para realizar suas tarefas.
- Os materiais e suprimentos.
- Outros espaços que agregam valor: locais de lazer e contato com a natureza, decoração planejada de acordo com a cultura organizacional.
cuidado de recursos humanos
O recurso humano é um dos recursos mais valiosos e complexos que uma organização pode gerenciar e do qual dependerá o seu sucesso. É composto por todos os trabalhadores de uma empresa, ou seja, pessoas.
Organizações de médio e grande porte Eles geralmente têm um departamento de Recursos Humanos (RH). formada por especialistas em gestão de pessoas. É responsável pela gestão de diversas tarefas relacionadas com o pessoal, tais como: realização de procura de emprego, entrevista de candidatos, formalização de processos de contratação, gestão de licenças, realização de programas de formação, avaliação de desempenho dos trabalhadores, entre outras tarefas.
É importante que a empresa realize avaliações periódicas que permitem detetar e medir o nível de satisfação dos colaboradores, com o objetivo de tomar decisões que solucionem o descontentamento ou a falta de motivação.
A forma como os empregados são tratados pelos dirigentes da empresa e as condições de trabalho que recebem moldam a forma como os trabalhadores percebem a organização. Essa percepção dos funcionários é o que se chama de clima organizacional.
Portanto, a atuação da área de Recursos Humanos é muito importante para contribuir com a manutenção de um bom clima organizacional que, em última instância, impacta no nível de produtividade da empresa.
Comunicação interna fluida
comunicação interna deve ser gerenciado a partir da direção da organização e executado por meio dos líderes que coordenam as equipes de trabalho. Um contato fluido e recíproco entre as lideranças da organização e os colaboradores por meio de diversos canais contribui para otimizar a resolução de conflitos, fortalecer a confiança e responsabilidade dos colaboradores e obter melhor desempenho para a organização.
A capacidade de inteligência emocional da gestão administrativa e, principalmente, dos líderes de equipe, é fundamental para o sucesso de um bom clima organizacional.
benefícios e recompensas
O impacto do trabalho na vida pessoal do colaborador é um aspeto que as grandes organizações têm cada vez mais em conta, tanto para recrutar novos colaboradores como para reter os atuais.
O impacto positivo na vida pessoal do colaborador constrói um vínculo de confiança e lealdade à organização. Os benefícios e recompensas que a organização oferece aos funcionários ajudam a manter os membros motivados. A possibilidade de geração de benefícios e recompensas é muito diversa e geralmente estão alinhados com a cultura organizacional.
Alguns benefícios e recompensas frequentes são:
- Programas regulares de treinamento para funcionários.
- Bônus especiais baseados em objetivos.
- Férias não laborais.
- Possibilidade de trabalhar em posições híbridas (alguns dias da semana a partir do escritório e outros remotamente).
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Clima organizacional positivo
Um clima organizacional positivo gera múltiplos benefícios, como reforço das equipes internas de trabalho, fortalecimento da confiança com o público externo da instituição e aumento dos lucros da instituição.
Os principais fatores que afetam positivamente o clima organizacional são:
- O reconhecimento do bom desempenho dos colaboradores, através de menção, retribuição ou benefício particular.
- Capacitação para colaboradores de acordo com sua especialidade profissional ou que permita seu crescimento na organização.
- Possibilidade de crescimento de cargos dentro da empresa.
- Participação na tomada de decisão que impacta diretamente no papel do colaborador.
- A fluência nos canais de comunicação, e com feedback entre gestão e colaboradores.
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Clima organizacional negativo
O clima organizacional negativo pode ser decorrente de múltiplos fatores, que ocorrem de forma independente ou simultânea. É importante identificar os fatores que afetam negativamente para modificá-los e reverter a situação.
Os principais fatores que afetam negativamente o clima organizacional são:
- A disseminação de boatos entre os funcionários, que geram confusões e mal-entendidos.
- A sobrecarga de tarefas e responsabilidades dos funcionários, o que causa descontentamento e maior rotatividade de pessoal.
- Falta de atenção às necessidades e situações de conflito entre os funcionários, o que pode ocasionar o aumento das faltas.
- A desmotivação do colaborador, que pode ocasionar uma diminuição na qualidade do trabalho e afetar o nível produtivo da organização.
- Falta de confiança na organização, o que pode impactar clientes e fornecedores que não recebem atenção adequada dos representantes da organização.
Importância do clima organizacional
O clima organizacional é importante porque contribui para otimizar o desempenho e a qualidade dos recursos humanos ao longo do tempopara atingir os objetivos da instituição.
O conceito de clima organizacional vem sendo analisado desde a década de 1930 a partir do estudo da endomarketing o “mercadotecnia interna”, que deriva del inglés “internal marketing”.
As novas teorias da época sobre administração de empresas e marketing começaram a analisar que funcionários que trabalhavam com entusiasmo e eram capazes de compartilhar esse sentimento com o restante dos membros e com o público externo da organização geravam um impacto positivo na organização.
Atualmente, as instituições gastam tempo e energia para melhorar o clima organizacional. Por exemplo: por meio de ações de endomarketingcontribui para manter-se informado e fortalecer o compromisso do funcionário com a instituição.
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