Explicamos o que é comportamento organizacional, suas características, as variáveis que o definem, seu objetivo e muito mais.
O que é comportamento organizacional?
O comportamento organizacional é o conhecimento do comportamento das pessoas em um determinado ambiente organizacional. Consiste em uma disciplina acadêmica que estuda as relações entre indivíduos e grupos de pessoas de diferentes ciências, como sociologia, psicologia ou ciência política.
Conhecer o desenvolvimento do comportamento organizacional permite medir o impacto que a gestão da área de recursos humanos tem nas organizações.
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Características do comportamento organizacional
As principais características do comportamento organizacional são:
- descrição do ambiente. Consiste em observar como as pessoas se comportam nas diferentes áreas de uma organização a partir de uma abordagem macro ou organizacional, uma abordagem de grupo e uma abordagem individual.
Por exemplo: podem ser observadas variáveis como nível de produtividade, rotatividade de pessoal, frequência de absenteísmo, satisfação no trabalho, entre outras variáveis. - compreensão da situação. Consiste na coleta de dados mensuráveis que podem ser analisados para detectar possíveis problemas e diferenças com a cultura organizacional.
Por exemplo: os dados podem ser coletados por meio de pesquisa interna realizada pela área de recursos humanos com o objetivo de conhecer dados quantitativos sobre as atribuições de cada colaborador e dados qualitativos sobre a avaliação das pessoas quanto à sua condição de trabalho. - Planejamento. Consiste em estabelecer um plano ou estratégia para melhorar uma situação de conflito ou problema entre os funcionários.
Por exemplo: a análise dos dados da pesquisa interna contribui para a tomada de decisão da gestão. - monitoramento. Consiste na avaliação do andamento do plano e dos resultados entre os colaboradores por meio de diferentes canais de comunicação e uso de ferramentas tecnológicas que permitem otimizar a fluidez e o feedback na comunicação interna.
Por exemplo: cada diretor de área deve controlar que as novas estratégias propostas pela direção sejam implementadas adequadamente, por meio de reuniões de equipe ou reuniões individuais que permitam avaliar a qualidade do trabalho quanto ao nível de produtividade.
A relação entre as pessoas e a organização
A relação entre as pessoas e a organização é um fator chave para a permanência de ambas as partes na sociedade. Por isso é importante construir uma cultura organizacional que seja transmitida e conhecida por todos os colaboradores para que contribua para a criação de um clima organizacional alinhado aos valores da empresa.
As organizações existem para um propósito específico e têm seus próprios interesses. No entanto, eles precisam de pessoas para realizar seus objetivos.
As pessoas também têm seus próprios objetivos individuais. O fato de fazer parte de uma organização pode permitir que eles atendam às suas necessidades e atingir seus objetivos individuais.
Objetivo do comportamento organizacional
O objetivo de conhecer o comportamento organizacional é garantir a eficácia na direção do pessoal para atingir os objetivos da organização.
Por exemplo: a detecção de situações de conflito ou problemas entre os funcionários de uma organização pode contribuir para melhorar o clima organizacional e otimizar a eficiência do nível produtivo.
O conhecimento do comportamento organizacional e o manejo que a gestão faz dessa informação poderão determinar melhor desempenho, maior produtividade e, finalmente, o sucesso de uma organização.
Variáveis no comportamento organizacional
As principais variáveis que intervêm no comportamento das pessoas em uma organização são:
- Variáveis relacionadas à cultura organizacional. A cultura organizacional é a identidade da empresa, com suas normas, valores e ideologias, ou seja, a forma como a empresa se manifesta e se desenvolve. Algumas variáveis relacionadas são:
- Políticas internas da empresa.
- As metodologias de trabalho.
- O modo de contratação de pessoal.
- O tratamento formal ou informal dos funcionários.
- O prestígio ou reputação que a organização alcançou na sociedade.
- Variáveis relacionadas ao clima organizacional. O clima organizacional é a forma como as pessoas percebem a organização e é o que determina o ambiente de trabalho. Algumas variáveis relacionadas são:
- ideologia individual.
- Os valores.
- A personalidade.
- A faixa etária.
- A cultura.
- Os interesses.
- As emoções.
- As ideologias.
- As motivações.
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