Explicamos o que é a missão empresarial, os fatores que devem ser levados em conta na hora de elaborá-la e quais são suas características.
Qual é a missão empresarial?
A missão empresarial é o propósito de uma organização, ou seja, a razão de sua existência. Geralmente é transmitida de forma escrita, por exemplo: no site da empresa, nas etiquetas que acompanham os produtos ou em outros canais visíveis aos clientes.
Todos os membros da empresa devem ter clareza sobre a missão empresarial como guia para conduzir tarefas diárias em direção aos objetivos da organização.
Por exemplo: a missão corporativa da Adidas é “se esforçar para ser o líder mundial na indústria de artigos esportivos com uma marca construída com base na paixão pelos esportes”.
A forma como a empresa planeja atingir seu propósito, ou sua missão empresarial, também é expressa em uma frase ou parágrafo e é denominada visão do negócio: é o caminho que você seguirá para atingir sua missão. Por exemplo: a visão de negócio da Adidas é “oferecer produtos com design especial para atletas, que garantam a eles o melhor desempenho para que possam alcançar o melhor de si”.
Veja também: Visão de uma empresa
A importância da missão empresarial
A importância da missão empresarial é que permite planejar a estrutura e os objetivos de qualquer organizaçãojuntamente com a definição da visão e dos valores que a representam.
Se a missão mudasse constantemente, a empresa não conseguiria se manter no curso, planejar ou estabelecer metas. É fundamental definir a missão e torná-la parte da cultura organizacional.
A declaração de missão empresarial permitirá que você projete uma imagem de marcaslogan, estratégias de comunicação e negócios, entre outras ações empresariais.
Como estabelecer a missão empresarial?
Para estabelecer a missão de uma empresa, os seguintes passos podem ser seguidos:
- Pense em questões básicas, por exemplo: o que é a empresa e por que ela existe? Para quem queremos vender nossos produtos?
- A partir das respostas obtidas, pense em ideias que venham à sua mente e que possam representar a empresa que queremos desenvolver.
- Anote as ideias e selecione apenas os conceitos que melhor se adequam ao tipo de empresa que queremos criar.
- Passe claramente os conceitos escritos para que sejam claros, breves e que possam perdurar no tempo. Querer ser “líderes de mercado” não é o mesmo que querer “conquistar o máximo de vendas”, pois isso pode variar constantemente de mês para mês.
- Partilhar ideias com outras pessoas que fazem parte do projeto, ouvir opiniões, sugestões e rever as ideias finais para determinar a missão da nossa empresa.
A missão é um propósito que se mantém ao longo do tempo. Portanto, a declaração de missão empresarial não deve mudar com o temposalvo se a empresa tiver de se reinventar, fundir com outra empresa ou a conjuntura externa condicionar o seu desempenho.
A partir da declaração de missão corporativa, pode-se afirmar a visão, valores e planos de negócios da empresa.
Missão, visão e valores
As diferenças entre missão, visão e valores são:
- Missão. Estabelece o motivo ou finalidade que justifica a existência da empresa. Por exemplo: fabricar produtos de bazar que gerem impacto positivo no meio ambiente. A missão responde a perguntas como:
Que imagem queremos para a nossa empresa, como queremos ser reconhecidos no futuro? Ou o que queremos que nossa empresa faça no futuro?
- Visualizar. Estabelece a forma como a empresa planejará e executará seu propósito. Por exemplo: com o uso de matérias-primas naturais e de qualidade e com funcionários que trabalham em condições dignas. A visão responde a perguntas como:
Quem somos como empresa, o que fazemos? ou para quem trabalhamos?
- Valores. Eles estabelecem os princípios nos quais se baseiam a missão, a visão e a cultura empresarial. Eles definem a forma de planejamento e atuação da empresa. Por exemplo: a disciplina, a humildade e o sentido de comunidade são os pilares que determinam a tomada de decisão da gestão de uma empresa. Os valores respondem a questões como:
Que princípios éticos definem a nossa empresa, que atributos transmite a imagem da nossa marca, como queremos ser valorizados pelo público externo? Ou como queremos que nossos funcionários nos reconheçam?
Exemplos de Missão Empresarial
Alguns exemplos reais de missão empresarial são:
- Misión empresarial de Airbnb. “Criando uma plataforma de viagens de ponta a ponta que lida com todas as partes da sua jornada.”
- Missão Empresarial Amazônia. “Elevar continuamente o nível da experiência do cliente por meio do uso da Internet e da tecnologia para ajudar os consumidores a encontrar, descobrir e comprar tudo o que desejam comprar.”
- Missão Empresarial da Apple. “Projete os melhores computadores pessoais do mundo, lidere a revolução da música digital e defina o futuro da mídia móvel.”
- Missão Empresarial Coca-Cola. “Satisfazer os consumidores de bebidas com excelência.”
- Missão empresarial do Google. “Organizar as informações que circulam pelo mundo e torná-las universalmente acessíveis e úteis.”
- Missão empresarial da Microsoft. “Capacite todas as pessoas e organizações no mundo para realizar todo o seu potencial.”
- Missão de negócios da Nike. “Trazer inspiração e inovação para todos os atletas do mundo.”
- Missão Empresarial Paypal. “Desenvolver o serviço de solução de pagamento mais conveniente, seguro e lucrativo da Internet.
- Missão Empresarial da Samsung. “Dedicado a criar produtos e serviços de tecnologia superior que contribuem para uma sociedade global melhor.”
- Missão empresarial da Uber. “Fornecendo transporte para todos em todos os lugares e ajudando as pessoas a ganharem seu sustento.”
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